Politique de confidentialité

Fadi Conciergerie attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société PRIVATE PARIS CONCIERGERIE (SASU au capital de 2 000 €, RCS Paris 917 916 389), qui exploite la marque « Fadi Conciergerie », dont le siège social est situé 49-51 rue de Ponthieu, Immeuble D, 75008 Paris. Représentée par son président, Fadi Oueslati. Coordonnées de contact : Fadi.conciergerie@gmail.com, +33 6 50 84 74 65. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes :

• Coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, transmis via le formulaire de devis, le formulaire de contact ou l'outil de réservation.
• Données de trajet et de prestation : adresses de prise en charge et de destination, dates et horaires, numéro de vol, nombre de passagers et de bagages, véhicule souhaité et précisions que vous nous communiquez.
• Échanges : contenu de vos messages (e-mail, WhatsApp, assistant du site).
• Données de paiement : le paiement est traité par Stripe. Fadi Conciergerie ne collecte ni ne stocke vos données de carte bancaire ; il reçoit uniquement la confirmation du paiement et la référence de la transaction.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Merci de ne pas nous transmettre d'informations non nécessaires à la prestation.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et de contact : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Gérer et exécuter votre réservation : exécution du contrat.
• Encaisser le paiement et établir le reçu : exécution du contrat et obligations comptables.
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) : obligation légale.
• Améliorer notre service et assurer la sécurité du site : intérêt légitime.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au Prestataire et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques suivants :

• Stripe (prestataire de paiement) : traitement sécurisé des paiements par carte, Apple Pay et Google Pay.
• Hébergeur du site et service d'envoi d'e-mails (par exemple pour le reçu de réservation) : [à compléter].
• WhatsApp, si vous choisissez ce canal pour nous contacter : l'échange est alors soumis à la politique de confidentialité de ce service.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) encadrent le transfert.

Durée de conservation

Les données liées à une demande sans suite sont conservées le temps nécessaire au traitement, puis supprimées ou archivées. Les données liées à une réservation sont conservées pour la durée de la relation commerciale, puis selon les délais légaux applicables (notamment comptables). Précisions : [à compléter].

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à Fadi.conciergerie@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, www.cnil.fr).

Cookies et stockage local

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Il emploie uniquement un stockage local technique (localStorage et sessionStorage de votre navigateur), nécessaire à son bon fonctionnement :

• mémoriser la langue choisie (français, anglais, arabe, chinois) ;
• conserver l'état de l'assistant du site et l'affichage du bandeau d'annonce ;
• conserver le récapitulatif de votre réservation en cours pour vous éviter de tout ressaisir.

Ces informations restent sur votre appareil et ne sont pas exploitées à des fins de suivi. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de votre navigateur. Si un outil de mesure d'audience était ajouté à l'avenir, un bandeau de consentement serait mis en place au préalable.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (connexion chiffrée du site, paiement chiffré via Stripe, accès limité aux données). Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : Fadi.conciergerie@gmail.com ou +33 6 50 84 74 65.