Demandes spécifiques

Notre réponse

Trois réponses possibles, jamais de faux espoir

1

On sait faire

Vous recevez une proposition chiffrée avec un délai. Si vous validez, nous lançons l'organisation.

2

On sait qui le fait

Nous ne sommes pas experts de tout. Quand c'est le cas, nous vous orientons vers le bon prestataire, sans commission cachée.

3

On ne peut pas

Illégal, irréalisable dans le délai ou hors de notre champ : nous vous le disons franchement, tout de suite.

Toutes les demandes sont traitées confidentiellement. Réponse sous quelques heures, 24 h/24, en français, anglais, arabe, espagnol ou chinois.

Le périmètre

Comment une demande est chiffrée

Compris dans le tarif

Un interlocuteur unique du premier message jusqu'à la fin de la mission, joignable 24 h/24 en français, anglais, arabe, espagnol ou chinois
L'étude de faisabilité: nous cherchons, nous appelons, nous vérifions, puis vous recevez une proposition chiffrée ou un refus motivé
Un devis détaillé poste par poste: véhicule, personnel, prestataires tiers, sans forfait opaque
La coordination complète le jour J: réservations, horaires, mise en relation des intervenants, ajustements en cours de route
Le tarif public dès qu'une partie de la demande correspond à une prestation du catalogue. Passer par ce formulaire ne majore rien

Facturé en plus ou non assuré

Les prestations achetées pour votre compte (table, billet, location, matériel, hébergement) sont refacturées en plus de la coordination, sur justificatif
Les moyens engagés suivent la grille: véhicule avec chauffeur de 80 €/h en Classe E à 450 €/h en Rolls-Royce avec 3 h minimum, porteur 150 €, agent de sécurité 500 €/jour non armé et 900 €/jour armé sous conditions légales
En dehors de Paris, la Côte d'Azur, Courchevel, la Suisse, l'Italie, l'Espagne et l'Arabie saoudite, le déplacement et l'hébergement des équipes sont chiffrés à part
Non assuré: ce qui est illégal, ce qui exige une licence que nous n'avons pas, le port d'arme hors cadre légal, et l'emballage des cartons en cas de déménagement

Questions fréquentes

Jusqu'où on peut aller

Concrètement, qu'est-ce qui entre dans une demande spécifique ?

Tout ce qui n'a pas sa page sur le site: une logistique inhabituelle, un besoin qui combine plusieurs services, un imprévu à gérer sur place. En pratique, une demande spécifique enchaîne souvent des prestations existantes dans un ordre précis: un véhicule, un porteur, une réservation, une personne présente sur le terrain. Si votre besoin correspond en réalité à une prestation du catalogue, nous vous le disons et vous payez le tarif affiché.

Il n'y a pas de prix affiché. Comment je sais ce que je vais payer ?

Vous recevez un devis chiffré poste par poste avant tout engagement. Chaque élément identifiable suit la grille publique: transfert Classe E 150 €, mise à disposition à partir de 80 €/h avec 3 h minimum, porteur 150 €, greeter VIP 300 € pour 2 personnes et 2 valises. Ce qui est acheté auprès de tiers apparaît en ligne séparée. Un acompte de 50 % est versé à la réservation.

Et si vous ne savez pas faire ?

Nous le disons tout de suite. Soit nous connaissons le bon prestataire et nous vous orientons vers lui, sans commission cachée. Soit la demande est irréalisable, illégale ou intenable dans le délai annoncé, et vous recevez un non clair plutôt qu'une promesse. Vous savez à quoi vous en tenir dès le premier échange.

C'est pour ce soir. Vous prenez quand même ?

La conciergerie répond 24 h/24, vous pouvez donc écrire à n'importe quelle heure. La faisabilité dépend de la disponibilité des véhicules, des chauffeurs et des tiers concernés au moment de votre appel. Nous vous répondons franchement sur ce qui tient ce soir et sur ce qui ne tient pas. Pour du dernier moment, le téléphone ou WhatsApp va plus vite que le formulaire.

Ma demande est sensible. Qui en est informé ?

Un interlocuteur unique suit votre dossier du début à la fin. Les chauffeurs et les prestataires ne reçoivent que ce qui leur est nécessaire pour exécuter leur part: une adresse, un horaire, un nom si c'est indispensable. Rien n'est publié ni cité en référence. Un engagement de confidentialité écrit est possible sur demande [à confirmer].

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